Les pannes que nous traitons
Sur les postes Windows et Linux, les réseaux de bureau, la messagerie et les logiciels courants.
- Ordinateur qui ne démarre plus ou redémarre en boucle
- Poste devenu très lent
- Messagerie qui n'envoie ou ne reçoit plus
- Imprimante ou scanner introuvable
- Wi-Fi ou connexion internet instable
- Logiciel métier qui ne s'ouvre plus
- Fichiers supprimés ou disque qui ne répond plus
- Message d'alerte, virus ou fenêtre suspecte
Quelque chose bloque votre activité ?
Précisez-le dans votre demande : les interventions urgentes sont traitées en priorité.
Du signalement à la solution
- 01
Demande
Formulaire ou téléphone. Indiquez si le problème bloque votre activité : les urgences passent en premier.
- 02
Diagnostic
À distance si le poste démarre et accède à internet. Sinon, un technicien se déplace.
- 03
Dépannage
Correction du problème, ou devis si une pièce ou un travail plus important est nécessaire.
- 04
Et après
Nous vous disons ce qui a causé la panne et ce qui éviterait qu'elle revienne.
Un dépannage, puis un avis honnête
Une panne ponctuelle arrive à tout le monde. Quand elle révèle un problème de fond, un poste en fin de vie, des sauvegardes absentes, des mises à jour jamais faites, nous vous le disons clairement.
Vous choisissez ensuite : en rester là, planifier quelques corrections, ou confier le suivi de votre installation à GO4IT dans le cadre d'une maintenance informatiquerégulière. En cas de virus ou de compte piraté, la page cybersécurité décrit notre façon d'intervenir.
Questions fréquentes
Intervenez-vous pour les particuliers ?
GO4IT travaille avec les entreprises, indépendants, professions libérales, commerces et associations. Pour un besoin personnel, nous préférons vous orienter vers un dépanneur spécialisé.
Le dépannage peut-il se faire à distance ?
Oui, dès que le poste démarre et accède à internet. Vous lancez un petit programme de prise en main, nous voyons l'écran avec votre accord, et la session est fermée à la fin.
Combien coûte un dépannage ?
Le coût dépend du temps passé et d'un éventuel déplacement. Il vous est indiqué avant l'intervention. Si le diagnostic révèle un travail plus lourd, vous recevez un devis et vous décidez.
Que se passe-t-il si les pannes se répètent ?
C'est souvent le signe qu'un poste vieillit ou qu'une maintenance de fond manque. Nous vous proposons alors un suivi régulier, sans obligation.