FAQ & Centre d'aide

Toutes les réponses en un seul endroit

Process, SEO, e-commerce, maintenance, budget et conformité : retrouvez les questions récurrentes et nos réponses concrètes. Si une question manque, contactez-nous.

Démarrage & cadrage

Combien de temps pour démarrer un projet ?

On planifie un atelier de cadrage sous 48h. Vous repartez avec un plan de pages, les livrables attendus et un calendrier réaliste.

Que fournit-on avant de lancer ?

Un brief simple (objectifs, cible, offres), vos assets existants (logo, photos), et les accès nécessaires (domaine/hébergement si déjà en place).

Faites-vous le copywriting ?

Oui. On rédige ou réécrit pour clarifier le bénéfice, structurer les pages et optimiser SEO de base (titles, metas, Hn, FAQ).

Proposez-vous des maquettes avant de coder ?

Toujours. Prototypes haute-fidélité validés avant développement pour éviter les allers-retours tardifs.

Sites vitrines & B2B

Comment garantir que le site convertit ?

Structure en blocs preuves (promesse, offres lisibles, process, études de cas, FAQ objections) + formulaires courts + rappel rapide (20 min) + WhatsApp.

Quid des preuves sociales ?

On intègre logos clients, KPI vérifiables, avis signés (LinkedIn/Google) et mini études de cas (problème → solution → résultat).

Peut-on héberger chez vous ?

Vous restez propriétaire. On peut conseiller un hébergeur (O2Switch, PlanetHoster, Scalingo) et configurer performance/sécurité.

Gérez-vous la conformité RGPD ?

Bannière de consentement, plan de tracking respectueux, pages légales et minimisation des données collectées.

E-commerce

Quels CMS e-commerce gérez-vous ?

Shopify, WooCommerce, PrestaShop. On choisit selon votre volume, vos intégrations et votre budget d’exploitation.

Comment réduire l’abandon de panier ?

Checkout invité, paiement express, transparence sur frais/délais, variantes lisibles, preuves de confiance et relances utiles (2 maximum).

Faites-vous des fiches produits optimisées ?

Oui : bénéfice/usage, photos légères, données structurées produit, FAQ produit, cross-sell pertinent. On évite le remplissage générique.

Intégrez-vous le tracking ?

Plan de taggage GA4 (vue produit, add-to-cart, checkout, achat), consent mode, events personnalisés si besoin.

SEO & contenu

Qu’incluez-vous en SEO de base ?

Titles/metas rédigés, structure Hn propre, sitemap/robots, schémas (FAQ, Article, LocalBusiness), performances web vitales et maillage interne.

Pouvez-vous viser des snippets (position 0) ?

On structure des résumés courts, des FAQ ciblées et des sections répondant directement aux questions clés. Résultat non garanti, mais maximisé.

Faites-vous des audits SEO complets ?

Oui : technique (CWV, logs simples), contenu, sémantique, maillage et roadmap d’actions priorisées.

Gérez-vous le SEO local ?

Oui : pages locales par service/zone, Google Business Profile optimisé, avis récurrents, citations cohérentes et suivi GSC sur les requêtes locales.

Performance & technique

Quels standards de performance ?

Images WebP/AVIF, lazy loading, préchargement critique, Core Web Vitals verts, bundle limité, cache configuré et hébergement optimisé.

Assurez-vous la sécurité ?

HTTPS forcé, headers de sécurité, mises à jour, sauvegardes, WAF côté hébergeur, séparation des accès admin et durcissement basique.

Proposez-vous du headless ?

Oui, si besoin (Nuxt/Next + CMS headless). Pour la plupart des TPE/PME, on privilégie la simplicité avant tout.

Quels environnements ?

Recette + production. Déploiements versionnés, tests visuels de base et checklist pré-go-live.

Maintenance & accompagnement

Y a-t-il un support après la mise en ligne ?

Oui. Plans de maintenance : mises à jour, sauvegardes, surveillance uptime/perf, corrections mineures et évolutions planifiées.

Délais de prise en charge ?

Incidents bloquants : prise en compte < 4h ouvrées. Évolutions : selon complexité, cadrage et créneau convenu.

Formation incluse ?

Livraison avec mini-guides ou vidéo courte pour vous rendre autonome (ajout de page, mise à jour de contenus, produits).

Puis-je arrêter le contrat ?

Oui, sans verrou propriétaire. Vous gardez vos accès, vos sources et vos contenus.

Budget & délais

Combien coûte un site vitrine ?

Fourchette indicative : à partir de 2,5-5k€ pour un périmètre simple. Le prix dépend des pages, des contenus, des intégrations et des animations.

Combien pour un e-commerce ?

Selon le CMS et le scope : de 5k€ à 15k€+ (catalogue, paiements, transporteurs, ERP/CRM). On cadre précisément avant de chiffrer.

Délais types ?

Vitrine : 3-6 semaines selon réactivité. E-commerce : 6-10 semaines. Les délais incluent validation maquettes et contenus.

Facturation et jalons ?

Acompte au lancement, jalon maquettes, solde à la mise en ligne. Maintenance mensuelle en option.

Légal & conformité

Rédigez-vous les pages légales ?

On fournit des trames (mentions, CGV, politique de confidentialité). Pour validation juridique, vous pouvez consulter votre conseil.

Gestion des cookies et du consentement ?

Bannière conforme, scripts conditionnés, consent mode et minimisation des données collectées.

Accessibilité ?

Bonnes pratiques de base : contrastes, alternatives textuelles, navigation clavier sur les éléments clés. Audit complet possible en option.

Propriété du code et des contenus ?

Vous restez propriétaire des sources, contenus et données. Pas de verrou propriétaire.

Encore une question ?

On répond en moins de 24h (souvent 20 minutes)

Expliquez votre besoin : on propose un plan clair, un budget transparent et un délai réaliste.

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