FAQ & Centre d'aide
Toutes les réponses en un seul endroit
Process, SEO, e-commerce, maintenance, budget et conformité : retrouvez les questions récurrentes et nos réponses concrètes. Si une question manque, contactez-nous.
Démarrage & cadrage
Combien de temps pour démarrer un projet ?
On planifie un atelier de cadrage sous 48h. Vous repartez avec un plan de pages, les livrables attendus et un calendrier réaliste.
Que fournit-on avant de lancer ?
Un brief simple (objectifs, cible, offres), vos assets existants (logo, photos), et les accès nécessaires (domaine/hébergement si déjà en place).
Faites-vous le copywriting ?
Oui. On rédige ou réécrit pour clarifier le bénéfice, structurer les pages et optimiser SEO de base (titles, metas, Hn, FAQ).
Proposez-vous des maquettes avant de coder ?
Toujours. Prototypes haute-fidélité validés avant développement pour éviter les allers-retours tardifs.
Sites vitrines & B2B
Comment garantir que le site convertit ?
Structure en blocs preuves (promesse, offres lisibles, process, études de cas, FAQ objections) + formulaires courts + rappel rapide (20 min) + WhatsApp.
Quid des preuves sociales ?
On intègre logos clients, KPI vérifiables, avis signés (LinkedIn/Google) et mini études de cas (problème → solution → résultat).
Peut-on héberger chez vous ?
Vous restez propriétaire. On peut conseiller un hébergeur (O2Switch, PlanetHoster, Scalingo) et configurer performance/sécurité.
Gérez-vous la conformité RGPD ?
Bannière de consentement, plan de tracking respectueux, pages légales et minimisation des données collectées.
E-commerce
Quels CMS e-commerce gérez-vous ?
Shopify, WooCommerce, PrestaShop. On choisit selon votre volume, vos intégrations et votre budget d’exploitation.
Comment réduire l’abandon de panier ?
Checkout invité, paiement express, transparence sur frais/délais, variantes lisibles, preuves de confiance et relances utiles (2 maximum).
Faites-vous des fiches produits optimisées ?
Oui : bénéfice/usage, photos légères, données structurées produit, FAQ produit, cross-sell pertinent. On évite le remplissage générique.
Intégrez-vous le tracking ?
Plan de taggage GA4 (vue produit, add-to-cart, checkout, achat), consent mode, events personnalisés si besoin.
SEO & contenu
Qu’incluez-vous en SEO de base ?
Titles/metas rédigés, structure Hn propre, sitemap/robots, schémas (FAQ, Article, LocalBusiness), performances web vitales et maillage interne.
Pouvez-vous viser des snippets (position 0) ?
On structure des résumés courts, des FAQ ciblées et des sections répondant directement aux questions clés. Résultat non garanti, mais maximisé.
Faites-vous des audits SEO complets ?
Oui : technique (CWV, logs simples), contenu, sémantique, maillage et roadmap d’actions priorisées.
Gérez-vous le SEO local ?
Oui : pages locales par service/zone, Google Business Profile optimisé, avis récurrents, citations cohérentes et suivi GSC sur les requêtes locales.
Performance & technique
Quels standards de performance ?
Images WebP/AVIF, lazy loading, préchargement critique, Core Web Vitals verts, bundle limité, cache configuré et hébergement optimisé.
Assurez-vous la sécurité ?
HTTPS forcé, headers de sécurité, mises à jour, sauvegardes, WAF côté hébergeur, séparation des accès admin et durcissement basique.
Proposez-vous du headless ?
Oui, si besoin (Nuxt/Next + CMS headless). Pour la plupart des TPE/PME, on privilégie la simplicité avant tout.
Quels environnements ?
Recette + production. Déploiements versionnés, tests visuels de base et checklist pré-go-live.
Maintenance & accompagnement
Y a-t-il un support après la mise en ligne ?
Oui. Plans de maintenance : mises à jour, sauvegardes, surveillance uptime/perf, corrections mineures et évolutions planifiées.
Délais de prise en charge ?
Incidents bloquants : prise en compte < 4h ouvrées. Évolutions : selon complexité, cadrage et créneau convenu.
Formation incluse ?
Livraison avec mini-guides ou vidéo courte pour vous rendre autonome (ajout de page, mise à jour de contenus, produits).
Puis-je arrêter le contrat ?
Oui, sans verrou propriétaire. Vous gardez vos accès, vos sources et vos contenus.
Budget & délais
Combien coûte un site vitrine ?
Fourchette indicative : à partir de 2,5-5k€ pour un périmètre simple. Le prix dépend des pages, des contenus, des intégrations et des animations.
Combien pour un e-commerce ?
Selon le CMS et le scope : de 5k€ à 15k€+ (catalogue, paiements, transporteurs, ERP/CRM). On cadre précisément avant de chiffrer.
Délais types ?
Vitrine : 3-6 semaines selon réactivité. E-commerce : 6-10 semaines. Les délais incluent validation maquettes et contenus.
Facturation et jalons ?
Acompte au lancement, jalon maquettes, solde à la mise en ligne. Maintenance mensuelle en option.
Légal & conformité
Rédigez-vous les pages légales ?
On fournit des trames (mentions, CGV, politique de confidentialité). Pour validation juridique, vous pouvez consulter votre conseil.
Gestion des cookies et du consentement ?
Bannière conforme, scripts conditionnés, consent mode et minimisation des données collectées.
Accessibilité ?
Bonnes pratiques de base : contrastes, alternatives textuelles, navigation clavier sur les éléments clés. Audit complet possible en option.
Propriété du code et des contenus ?
Vous restez propriétaire des sources, contenus et données. Pas de verrou propriétaire.
Encore une question ?
On répond en moins de 24h (souvent 20 minutes)
Expliquez votre besoin : on propose un plan clair, un budget transparent et un délai réaliste.
